Naar boven

Verzendinformatie

Verzenden

Op basis van de omvang van uw bestelling, wordt het tarief en de verzendmethode automatisch bepaald. Hieronder vindt u de tarieven, hierin zijn zowel de verzendkosten als de kosten voor verpakking, afhandeling en administratie opgenomen.

Nederland:

€ 5,95 (bezorging via de brievenbus) 
€ 7,95 (bezorging aan de deur)

Buitenland:

€ 12,95 (voor zowel bezorging via de brievenbus als aan de deur)

Levertijd

Wij streven ernaar om alle succesvolle bestellingen die we op maandag t/m vrijdag voor 12.00 uur binnen hebben, dezelfde dag nog te verzenden. We zijn echter wel afhankelijk van de dienst van PostNL & DHL, daarom communiceren we een levertijd van 1-3 werkdagen. We leveren op alle woonadressen binnen Nederland, België, Luxemburg en Duitsland. Indien u na de genoemde termijnen uw bestelling niet heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice via hartstichting@charitygifts.eu of telefoonnummer 035 303 34 90.

Belangrijke informatie m.b.t. de levertijden tijdens de feestdagen:
In verband met de feestdagen is  ons verzendhuis gesloten op maandag 26 december 2016 en op vrijdag 30 december 2016.
Vrijdag 23 december is nog een normale werkdag. Bestelling van 24 t/m 26 december worden op dinsdag 27 december verstuurd.
Bestellingen geplaatst op vrijdag 30 december 2016 worden maandag 2 januari 2017 verzonden.

Postnl (binnen Nederland)
Pakketten en busstukken die op 23 december worden gestuurd worden 24 december geleverd.
Pakketten en busstukken die op 31 december worden verstuurd worden dinsdag 3 januari geleverd.
Meer info op www.postnl.nl/feestdagen

DHL (binnen Benelux)
Pakketten die op 23 december worden verstuurd worden op 24 december geleverd.
Pakketten die op 31 december worden verstuurd worden op 2 januari geleverd.
Meer info op: https://www.dhlparcel.nl/sites/default/files/content/feestdagen_2016_nl.pdf

Houdt er echter rekening mee dat de performance van Post.nl en DHL deze dagen lager is dan gebruikelijk en dat een levering niet gegarandeerd is.

Retourneren

Is uw ontvangen artikel beschadigd of kapot? Stuur een e-mail naar onze klantenservice via hartstichting@charitygifts.eu onder vermelding van uw ordernummer en geef duidelijk aan welk artikel kapot of beschadigd is. Vervolgens ontvangt u een bericht of het artikel teruggestuurd kan worden ter beoordeling en naar welk adres. In de meeste gevallen ontvangt u zo snel mogelijk een nieuw artikel (zolang de voorraad strekt) of wordt uw betaling retour gestort.